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● 예약안내
원하시는 상품 조회 후 예약신청이 가능합니다.
- 인터넷 예약
- 결제 확인
- 예약 가능 여부 확인 및 예약 요청 처리
- 예약 완료시 예약 번호 통보
- 객실 마감시 마감 통보 및 환불 처리
● 결제 안내
예약 신청 단계에서 현금결제, 카드결제 선택 후 결제가 가능합니다.
- 현금 결제 : 예약 신청 후 안내된 계좌번호로 무통장 입금
- 신용 카드 결제 : 예약 단계에서 신용카드 결제 진행
- 영수증 : 마이페이지에서 영수증 출력 가능
● 입실 안내
- 결제 완료후 담당자의 확인 절차를 거쳐 SMS로 예약번호가 발송됩니다.
- 예약번호 확인은 마이페이지에서 확인 가능합니다.
- 예약번호를 숙지하셔야 입실이 가능합니다.
- 입실시간 : 14:00 // 퇴실시간 : 11:00
(입 / 퇴실 시간은 현지 사정에 따라 변동될 수 있습니다)
- 입실이 늦어지는 경우 반드시 현지 프런트로 연락해야 합니다.
22시 이후 No-show로 처리되어 입실이 불가능할 수 있습니다.
※ 예약한 객실을 연락 없이 사용하지 않는 경우를 노쇼(No-Show)라고 하며,
당일 취소분과 동일하게, 전체일정의 숙박요금이 100% 정상 청구됩니다.
특히 2박 이상 노쇼의 경우 전체일정이 모두 자동 취소되며, 익일이라도 사용을 원하실 경우는
반드시 별도로 연락 주시기 바랍니다. (노쇼로 인해 자동 취소된 경우 객실의 재확보가 불가능 할 수 있습니다
● 변경 및 취소 안내
- 예약신청시 동의하신 약관 적용
- 변경 요청 : 전화로만 신청 가능, 객실이 가능한 경우 변경 처리
( 위약금 및 환불규정이 동일하게 적용되므로 주의를 요합니다.)
- 취소 요청 : 전화로만 신청 가능, 위약금 및 환불규정에 따라 취소 및 환불 처리 됩니다.
- 환불 처리 : 익일 환불( 위약금이 발생한 경우 위약금 공제 후 환불 처리됩니다.)
- 변경 및 취소 가능 시간 : 월~금요일 : AM10:00 ~ PM4:00 (토,일,공휴일은 불가)
- 취소에 따른 위약금 및 환불규정은 고객행복센터의 이용안내를 참조하시기 바랍니다.
※ 가자고투어는 숙박지( 콘도,호텔,레지던스,펜션 등 ) 예약 대행사로써
예약상의 문제 이외의 숙박지 상품 자체의 하자로 인한 문제는 숙박지에 귀속됨을 알려드립니다
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